鼎配定制家具发展零醛全屋定制,攻破行业壁垒

近年来，人们生活品质不断提升，加之定制产品具有量身定制的个性化、丰富多样的款式可供选择等优势，使得定制家具成为追求个性、时尚的年轻消费群体的宠儿，在近几年来大规模地进入寻常百姓家。

但纵观市场，在定制家具备受青睐的同时，也出现“板材不环保”“延迟交付”“售后服务不兑现”“选购不便利”等问题，成为众多消费者无法承受的“痛点”。

消费者三大痛点：板材不环保、选购难、服务差

市场调研结果表明，现如今定制家具市场上，令消费者头疼的主要问题体现在产品不环保、选购不便以及服务质量难以保障上。

1.家具环保问题屡被诟病

在建材家居产品的选购上，环保性历来是消费者关注的焦点，尤其在衣柜、电视柜等板式家具的选购上，板材的甲醛释放量超标问题屡被诟病，难免让消费者“谈醛色变”。

消费者刘先生反映称，自己在市场上挑选家具时发现，“不少家具都散发刺鼻味道，有的抽屉打开甚至会呛得人流眼泪，这样的家具还怎么敢买？”的确，作为耐用品，家具一般都会使用数十年，倘若不能保证其环保性，最受伤害的自然是消费者及其家人。

据记者了解，这些甲醛含量超标的非环保家具大多由一些综合实力弱小的小厂家制成，他们为减少制作成本，进而采用劣质人造板制作产品，且在环保标准的把关上不够严格，导致家具甲醛含量高于国家标准值。

2.选购劳心费力

在家具产品的选购上，消费者仍集中在线下，由于在单品模式下，同一家品牌门店提供的产品品类单一，消费者需要奔波于多个门店或建材市场，才能买齐家装所需的各种产品。如此一来既费时费力，又难以保证产品风格和谐统一，加之不同品牌的产品供货日期不一，还很容易拖慢装修速度，这些都让不少消费者头疼不已。

针对传统单品模式已经不被消费者所“中意”的情况，专注零醛全屋定制家具发展数年的鼎配定制家具企业领导人陈伟先生分析称，年轻消费群体生活节奏快，没有充足的时间逐一挑选；随着该群体消费需求与行为模式的逐渐转变，他们对家具产品的整体搭配、个性化需求更高；加之80、90后群体是在互联网时代背景下成长起来的，更青睐便利、高效的选购方式。

3.售前、售中、售后服务乱象

不少消费者还反映，自己在选购家具的过程中遇到过“企业承诺售后却不认账”“维修不及时、变相收费”等服务问题。这主要是由于消费者在下单时难以看到家具实物及其与其他产品整体搭配的情况，即使前期有丈量服务，也会出现因为人员不够专业，导致最后无法实现量身定制……

定制家具市场痛点多，如何解决？

定制家具行业迎来良好的发展机遇，涉足定制家具的企业在近几年来遍地开花，但上述问题也不可忽视，如何解决这些消费者痛点，成为目前定制家具行业亟需解决的问题。

从宏观角度来讲，定制家具行业缺乏相应的标准规范是当下家具行业不争的现实，这就导致行业准入门槛较低，让很多不合格企业“有机可乘”。因此，行业层面的制度建立与完善是解决这些问题的基础。而从小处着眼，定制家具企业自身采取的策略与行动更为关键。

四川省定制家居专委会副会长、鼎配定制家具陈总也认为，“我们在呼吁国家层面出台相关标准，规范市场行为的同时，更要认识到企业自身的力量，用切实行动去改善市场问题。”据了解，零醛全屋定制家具领导品牌鼎配定制家具自建立以来便着眼于市场，定期派遣专人回访消费者、安排市场调查，对消费者需求、市场格局等有整体性把控，进而确保企业能够前瞻性地根据市场需求采取正确的措施，对症下药解决具体问题。

深耕定制家具市场数年，鼎配定制家具在洞悉到单品模式逐渐难以满足消费者选购便利化、家装风格统一化和品质化、服务流程一体化等需求后，便率先于行业发展零醛全屋定制，剑指行业“环保”“选购”和“服务”等痛点，并凭此优势成为业内领头羊。

鼎配定制家具陈总介绍称，零醛全屋定制，即家装需要的所有家具的“有机整合”，主要包括客厅系列、书房系列、餐厅系列、卧室系列的衣柜、电视柜、鞋柜、隔断柜、酒柜、榻榻米、博古架等众多零甲醛产品。由于集合了零甲醛家具环保、全屋地定制便利的优势，零醛全屋定制在近几年来成为市场的“新宠儿”。

具体来说，零醛全屋定制能够让消费者一次性买齐所需产品，无需奔波于各大建材门店，节省了时间和精力；且所有产品的整体搭配和谐、统一，大大提高家装品位；下单、生产、送货和售后服务流程的一体化也能避免货期不一造成的货期延误等问题。

和传统的成品家具相比，定制家具具有个性化等诸多优势，未来或有更多企业试水其中。作为零醛全屋定制家具发展的领航人，鼎配定制家具陈总表示，不管是行业龙头企业还是后起之秀，都不可忽视消费者痛点，而要深耕市场，破除这些壁垒，才能获得稳健发展。